Política de Privacidad

1. Información General

En quenviraagency, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera.

2. Información que Recopilamos

Datos de Registro y Perfil

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y fecha de nacimiento
• Información de ubicación geográfica
• Preferencias educativas y objetivos financieros

Datos de Actividad en la Plataforma

• Progreso en cursos y módulos educativos
• Resultados de evaluaciones y cuestionarios
• Tiempo dedicado a diferentes secciones
• Interacciones con contenido educativo

Información Técnica

• Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado
• Navegador web y sistema operativo
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Registros de acceso y patrones de uso

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para proporcionarte una experiencia educativa personalizada, mejorar nuestros servicios y mantenerte informado sobre contenido relevante para tu desarrollo financiero.

4. Compartición de Datos

Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, análisis de datos y procesamiento de pagos. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos

Derechos según el RGPD

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@quenviraagency.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluye:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico registrada
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de tu documento de identidad para verificación

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.

6. Medidas de Seguridad

Protección Técnica

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones, almacenamiento encriptado de datos sensibles y sistemas de autenticación robustos con verificación en dos pasos opcional.

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos, limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado y realizamos auditorías periódicas de nuestros sistemas y procesos de seguridad.

Gestión de Incidentes

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente, según requiere la normativa vigente.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies Analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso de la plataforma

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

8. Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento parental verificable. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

9. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo exijan las obligaciones legales aplicables.

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tus datos, los eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garanticen que no puedan ser recuperados o reconstruidos. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.